1- جهت صدور بلیط لازم است مسافر حداکثر ظرف مدت 10 دقیقه اقدام به تکمیل مراحل خرید نماید، در غیر اینصورت رزرو بلیط باطل شده و بلیط صادر نمی گردد.

2- در صورت بروز هر گونه اختلال در هنگام پرداخت در پنل بانک ابتدا مشخصات خرید خود را از طریق سامانه استعلام نمایید در صورت عدم صدور بلیط، مبلغ حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب شما باز گردانده می شود.

3- ابطال بلیط فقط برای کاربران عضو سامانه پایانه ها مقدور می باشد. بنابراین هنگام ابطال حتما باید در سامانه عضو شوید.

4- اگر بلیط شما شامل چند صندلی باشد امکان ابطال بخشی از صندلی ها وجود ندارد و کلیه صندلی ها باید استرداد گردد.

5- ابطال بلیط به صورت اینترنتی حداکثر 2 ساعت قبل از حرکت سرویس امکانپذیر بوده و پس از آن مقدور نمی باشد.

6- بلیط های برگشت از خارج کشور، امکان ابطال اینترنتی ندارند و برای این منظور، فقط به صورت حضوری به شرکت مبدا باید اقدام نمایید.

7- در هر خرید شما قادر به خرید 7 صندلی از سامانه می باشید در صورت نیاز به خرید صندلی بیشتر باید دوباره مراحل خرید را انجام دهید.

8- ابطال بلیط های داخل ایران، شامل قوانین ابطال بوده و 10% از مبلغ بلیط پس از ابطال آن کسر گردیده و مابقی به اعتبار شما افزوده خواهد شد و یا با کسر 5000 ریال به کارت بانکی شما واریز می گردد.

9- در صورت تمایل می توانید در هر زمان اعتبار خود را تسویه نموده و در خواست واریز کارت به کارت مبلغ فرمایید، هنگام بازگشت وجه 5000 ریال کارمزد بابت خدمات بانک از حساب شما کسر می گردد.

10- در هنگام خرید لطفا به مشخصات بلیط (مبدا ، مقصد و تاریخ و ساعت) توجه فرمایید امکان تغییر ساعت و تاریخ در حال حاضر در سامانه امکانپذیر نمی باشد.

11- هنگام انتخاب صندلی به جنسیت صندلی مجاور (خانم یا آقا) توجه فرمایید، در صورت خرید صندلی نامناسب بلیط شما ابطال می گردد.

12- تضمین کیفیت سرویس دهی و ارائه خدمات، کاملا به عهده شرکت مسافربری مبدا می باشد که زیر نظر سازمان حمل و نقل جاده ای کشور فعالیت می کند. هر گونه تخطی در ارائه خدمات مناسب توسط شرکت مسافربری، قابل پیگیری توسط سازمان های ذیربط می باشد.

13- در هنگام خرید شماره تلفن و پست الکترونیک (email) معتبر وارد نمایید چرا که مشخصات خرید شما به آنها ارسال می گردد.

14- لطفا در حفظ و حراست از شماره بلیط و کدرهگیری و شناسه پایانه ها که سامانه ارائه داده است، کوشا باشید.

15- حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت به شرکت مسافربری ایمن سفر ایرانیان مراجعه نموده و بلیط خود را به صورت چاپی دریافت نمایید.